Мы работаем c 09:00 до 20:00 (Без выходных)
Понедельник - пятница с 9:00 до 20:00 Суббота и воскресенье с 9:00 до 19:00
8 (499) 288-20-75
8 (800) 550-38-56
Звонок бесплатный
Вызвать замерщика Вызвать замерщика
Каталог
Главная Вопросы и ответы
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Вопросы и ответы

На каком этапе ремонта в квартире можно устанавливать двери?

Рекомендовано осуществлять монтаж дверных конструкций на завершающем этапе всех ремонтных работ, когда выполнена уже отделка стен, а пол застелен новым напольным покрытием. Только при профессиональной установке можно осуществить монтаж двери без повреждения полов и отделки на стенах.

При установке дверей используются обычные или профессиональные инструменты?

Наша компания заботится о своей репутации и престиже, поэтому у нас работают высококвалифицированные специалисты, имеющие специальное оборудование и соответствующие инструменты. Это позволяет им быстро, качественно выполнять монтаж дверных конструкций. При этом предоставляется гарантия не только на качество изделия, но и на установку.

После доставки двери можно сразу устанавливать?

Профессиональный качественный монтаж дверных конструкций требует, чтобы изделие прошло так называемую акклиматизацию. Для этого необходимо новую дверь некоторое время (не менее 1 суток) подержать в том помещении, где она будет установлена. Только после этого можно начать монтаж.

В каком положении и как можно хранить дверь после доставки перед установкой?

Перед тем как дверная конструкция будет установлена, нужно выдержать определенный срок. При этом очень важно соблюдать все правила хранения двери. Они довольно просты:

  • изделие должно храниться в горизонтальном положении. Если же поставить ее вертикально или на боковое ребро, то это может привести к искривлению полотна;
  • дверь нельзя хранить около обогревательных приборов — это небезопасно.

Что такое доборы для двери?

Стандартные двери комплектуются дверными коробками, ширина которых составляет 70 мм. Но бывают случаи, когда конструкция устанавливается в широкую стену. В этом случае с торца стены обычно бывают видны не совсем эстетичные откосы. Чтобы сделать монтаж двери завершенным и скрыть все погрешности стены, нужно использовать доборы. Это материал, который позволяет задекорировать открытую часть стены, попутно придав ей цвет коробки. Такое оформление дверной конструкции позволяет сделать проход в комнату красивее.

Какой ширины можно заказать доборы?

Обращаясь в нашу компанию, можно быть уверенными в том, что ваша новая дверь будет иметь завершенный, эстетически привлекательный вид. Если же требуются доборы для установки дверной конструкции, то наша компания предлагает такие изделия разной ширины (до 20 см). Какого именно размера нужен добор, определяется в каждом случае индивидуально на начальном этапе, перед монтажом, когда замерщик только делает замеры дверного проема.

Возможно ли в комплектацию двери включить дополнительные наличники?

Наша компания работает для того, чтобы ваше жилье было максимально комфортным, удобным и гармоничным. Бывают ситуации, когда требуются дополнительные комплектующие. Представители компании входят в положение клиентов, поэтому, если требуются наличники, мы их предоставляем в требуемом количестве и высокого качества.

Входят ли в комплектацию купленных дверей ручки?

Заказывая дверные конструкции в нашей компании, вы приобретаете и дверную коробку, и полотно. Что касается дверных ручек, то они не входят в комплектацию. Такая фурнитура подбирается отдельно и в каждом случае индивидуально, в зависимости от предпочтений заказчика. В каталоге можно подобрать самые ходовые изделия — дверные ручки из латуни, хрома, бронзы, графита и даже золота.

Совпадают ли оттенки двери в каталоге с цветом доставленного изделия?

Оттенок, цвет и изображение представленного товара в каталоге будет отличаться от доставленного изделия. Объясняется это тем, что съемка дверной конструкции осуществлялась в условиях специального освещения. К тому же оттенок может отличаться и по другой причине. Это напрямую зависит от настроек монитора вашего компьютера.

Совпадает ли стоимость дверей с ценой, указанной на сайте в каталоге?

Цена полностью соответствует той стоимости, которая указана в каталоге компании. Но, если вы будете заказывать большое количество дверных конструкций, то они будут проданы по оптовой цене, ниже заявленной в каталоге.

Какими способами можно оформить заказ дверей?

Наша компания заинтересовано в том, чтобы заказчику было удобно оформлять заказ. Это можно сделать сразу несколькими способами:

  • посредством телефонного звонка. Вам предварительно потребуется выбрать модель двери и предусмотреть следующие технические характеристики будущей конструкции: цвет, нужное количество, размеры дверных коробок, подходящую фурнитуру. После того как выбрана дверь, нужно связаться с представителями компании по телефону, указанному на сайте, и сообщить все данные о двери, которую вы планируете купить. При оформлении заказа важно точно и грамотно указать все характеристики будущей двери, а также адрес места установки и удобный способ оплаты;
  • при помощи специальной формы на сайте. Для этого нужно будет зайти в каталог компании, воспользоваться фильтром и подобрать подходящую модель двери. Как только изделие будет выбрано, нужно отправить его в корзину, указать количество покупаемых дверей и заполнить форму заказа, указав свои данные и контактную информацию, а также удобный способ оплаты. После того как заказ будет получен специалистом и обработан, менеджер компании перезвонит по указанному номеру телефона и уточнит детали заказа.

Как заказать установку двери?

При покупке дверных конструкций многие интересуются такой услугой, как установка двери. Наша компания предоставляет такой сервис. При оформлении заказа по телефону или посредством специальной формы на сайте этот момент оговаривается с менеджером. Как правило, монтаж двери проводится в день доставки изделия или через 2–3 дня после этого. Плата за услугу взимается отдельно.

Что входит в стоимость установки дверной конструкции?

В стоимость установки заказанной в нашей компании двери входит выполнение следующих работ:

  • сборка всей конструкции;
  • врезание 2 петель, защелки;
  • монтаж двери;
  • установка наличников на гвозди.

Какие работы проводятся дополнительно при установке двери?

В процессе установки дверей наши специалисты осуществляют:

  • демонтаж старой дверной коробки;
  • монтаж двустворчатых дверей с расширением проема;
  • установку добора до 200 мм;
  • обрамление портала из добора;
  • монтаж арки, раздвижных конструкций, дверей-книжек и рото-дверей;
  • установку изделий на скрытых петлях;
  • подъем двери;
  • переустановку изделия.

Сколько времени займет установка двери?

Стоимость каждой работы обсуждается заранее и формируется в зависимости от сложности процедуры монтажа.

На срок монтажа дверных конструкций влияют следующие факторы:

  • количество дверей;
  • сложность установки;
  • необходимость выполнения дополнительных работ, например, при доборе, расширении проема и др.

Если же требуется стандартная установка дверных конструкций, то наши специалисты могут установить за день 3 двери.

Как быстро может приехать на вызов замерщик?

Чтобы дверная конструкция подходила к дверному проему, нужно перед заказом двери вызвать замерщика. Мастер приезжает в указанное место в течение 2–3 дней после того, как он был вызван. Предварительно заказчика уведомляют о том, в какое время он прибудет на место, чтобы хозяева квартиры ждали его.

Услуга замеров дверного проема бесплатная?

Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты были довольны работой наших специалистов, а также тем, чтобы дверная конструкция подходила под заявленные размеры дверного проема. Без замеров специалиста может случится так, что дверь не подойдет. Такое случается из-за того, что заказчики неверно выполняют замеры. Если вы приобретете у нас 1–2 двери и вызовете замерщика, то должны будете заплатить дополнительно 700 рублей. Также мы проводим уникальную акцию «Бесплатный вызов замерщика». Воспользоваться такой услугой можно только при условии, если заказчик покупает 3 или более дверей.

Предоставляется ли гарантия на двери?

Все изделия, которые можно заказать у нас — это высококачественные дверные конструкции, прошедшие строгую проверку качества. При этом мы предоставляем гарантию на двери до 6 месяцев. Она распространяется не только на качество самих изделий, но и работы по их установке, если монтаж был выполнен нашими сотрудниками. Если же дверные конструкции устанавливались заказчиками самостоятельно, то гарантия распространяется только на заводские дефекты. На повреждения, полученные при самостоятельной установке, гарантия не распространяется.

Можно ли выполнять монтаж дверных конструкций самостоятельно?

Двери можно установить самостоятельно, но заказчик должен понимать, что такая процедура должна осуществляться профессионалами. В обратном случае высока вероятность того, что в процессе работ будет деформирована дверь. А это сопровождается сложностями в эксплуатации. Также следует учитывать, что при самостоятельном монтаже гарантия распространяется только на саму дверь.

Можно ли заказать двери со скидкой?

Наша компания заинтересована в том, чтобы наши клиенты и заказчики вновь возвращались к нам и заказывали изделия. Для этого мы постоянно проводим акции. Это позволяет купить и установить двери со скидкой. Покупка будет дешевле в следующих случаях:

  • заказчик хочет купить большое количество дверных конструкций. Гибкость скидок напрямую зависит от количества приобретенных изделий;
  • двери заказываются в праздничные дни;
  • изделия входят в категорию товаров, которые продаются в момент распродажи;
  • заказчик является постоянным клиентом и совершал регулярные покупки.

Могут действовать и другие акции — информация о них предоставляется на нашем сайте в разделе «Акции».

Какие двери подходят для установки в ванную комнату?

У нас есть дверные конструкции, рассчитанные на установку в ванной комнате. Их можно найти, воспользовавшись фильтром «Подбор двери» в каталоге, выбрав в разделе «Помещение» пункт «В Ванную» и нажав «Подобрать». Перед Вами будет представлен широкий ассортимент межкомнатных дверей, Вам останется только выбрать подходящую модель и оформить заказ. Тут есть практичные изделия, идеально подходящие для установки в ванную комнату: шпонированные конструкции с полиуретановым лаком, а также изделия с покрытием CPL.

Кроме этого, нужно знать, что в ванную комнату можно установить любые другие двери из каталога, они выдерживают 60–70% влажности в помещении. Единственное, нужно регулярно и грамотно ухаживать за ними: после принятия душа или ванной, нужно ненадолго оставлять дверь открытой и проветривать помещение.

К чему нужно подбирать двери по цвету?

Наши дизайнеры рекомендуют выбирать дверные конструкции, учитывая цвет мебели, пола и элементов декора. Но нужно знать следующие правила:

  • выбирая дверь под цвет пола, нужно в больших помещениях создавать контраст между оттенками и фактурой дверного полотна и напольного покрытия. При этом плинтус должен быть максимально приближен к цвету дверной конструкции. В маленькой комнате будет уместно подобрать покрытие и дверное изделие одинакового тона;
  • если подбирать двери под цвет мебели и элементы декора, то такие предметы должны быть антиквариатом или дорогой мебелью, которая будет находиться в помещении еще несколько лет. Если же мебель стандартная, корпусная или дешевая, то лучше подбирать двери под цвет полов;
  • не следует устанавливать двери в тон обоям, так как они сольются со стенами.

Все ли двери из каталога в наличии?

Наша компания работает с ведущими производителями дверных конструкций как российскими, так и европейскими. Мы являемся официальным поставщиком, поэтому, какую бы Вы модель двери ни заказали, она будет доставлена точно в срок, который будет обговорен Вами с нашими менеджерами. Если же потребуется вывоз продукции за пределы региона, то время доставка немного увеличится.

Как долго изготовляется дверь под заказ?

Как правило, готовые двери, имеющиеся в каталоге, мы доставляем в течение 1–4 дней. Если же Вы хотите купить дверную конструкцию на заказ, тогда производство и доставка такой двери займет до 30–45 дней.

Почему я должен доверять Вашей компании? А вдруг я сделаю предоплату, а Вы меня обманите?

Наша компания зарекомендовала себя на рынке, и работаем мы уже не первый год. Все обязательства мы перед клиентами выполняем, и нареканий не имеется. К тому же мы являемся официальными представителями крупнейших российских, иностранных производителей и это наше главное доказательство, так как известные бренды бы не сотрудничали с «левыми» компаниями. На нашем сайте, в разделе «О компании», Вы можете увидеть сертификаты, подтверждающие то, что мы работаем с производителями и они нам доверяют.

При покупке двери в комплектацию может входить порог?

Нет, представленные в каталоге модели дверных конструкций выполнены без порога. И, навряд ли Вы найдете компанию, которая, являясь поставщиком, предложит Вам изделия с порогом. Это обосновывается тем, что такие дверные коробки не актуальны. Только 1% от всей продукции будет востребован, а это не в интересах производителей.

Возможна ли установка своего стекла или фурнитуры на двери?

Да, наша компания может предложить такие двери. Но все же мы рекомендуем приобретать дверные конструкции с уже установленными стеклами и фурнитурой. Дело в том, что они будут вставлены грамотно, правильно, в заводских условиях. Выбирая готовые изделия у нас, Вы можете не переживать, что стекло будет дребезжать при закрытии или открывании. Мы работаем с производителями, которые устанавливают высококачественные стекла и фурнитуру.

Если мы купили двери, самостоятельно их установили, но сделали это неправильно, поможетеисправить?

Мы готовы помочь с переустановкой двери, но изначально мы должны оценить, насколько серьезно была испорчена дверная коробка, полотно, наличники и др. Только после осмотра и оценки, мы точно дадим ответ, возможно ли все исправить, нужно будет ли докупить некоторые элементы комплектации или же нет шансов исправить, то, что было испорчено.

Что в первую очередь сделать – установить дверь или выполнить монтаж натяжного потолка?

Лучше заранее сделать весь ремонт, а уже затем выполнять монтаж дверной конструкции. Но это правило не касается натяжных потолков. Во время установки новых дверей обязательно выполняется демонтаж старой двери, а это будет сопровождаться пылью, грязью, которые, непременно осядут на потолок. К тому же существует вероятность, что натяжная конструкция может быть повреждена наличником или бруском во время сборки и установки, поэтому монтаж потолков следует повременить и совершить после установки дверей.

При монтаже дверей будет много пыли?

Как правило, при монтаже дверей пыли, грязи, мусора больше в 2 раза, чем при установке окон. Поэтому перед тем как начать работу, нужно всю мебель в комнате накрыть пленкой и подготовить прочные мусорные пакеты.

Чем Вы можете подтвердить качество продаваемых дверей?

Наша компания уже 7 лет работает в этой сфере и сотрудничает с известными российскими, европейскими производителями. Мы являемся их официальными представителями и продаем только оригинальную продукцию. На всю продукцию имеются сертификаты. Они подтверждают то, что двери таких производителей, как: «Краснодеревщик», «Арт Деко», «Профиль Дворс», «Покровские двери», «Белоравуд», «Европан», «Мильяна», «Марио Риоли», «Океан», «Мебель Массив», «Фрамир», «Оникс» – это высококачественные дверные конструкции, соответствующие всем стандартам ГОСТ и заявленным характеристикам.

С какими целями используется монтажная пена при установке двери?

Некоторые компании используют монтажную пену только для крепления дверного блока, но это не совсем верно. Так как следствием такого монтажа является провисание петлевой стороны и перекос всей двери. Мы преследуем другие цели. Монтажная пена необходима для увеличения жесткости дверной конструкции и для шумоизоляции. А вот само крепление осуществляется при помощи анкеров и пена в этом случае заполняет зазоры между дверной коробкой и проемом.

Возможно ли отказаться от использования монтажной пены в процессе установки дверей?

Конечно, возможно. Ранее двери устанавливались и без нее. Но следует знать, что это лучший вариант монтажа. Во-первых, он дешевый, так как не потребуется покупать дополнительные отделочные материалы. Во-вторых, это удобный и быстрый способ монтажа двери. И, в-третьих, установка с помощью монтажной пены самая надежная и качественная. В обратном же случае, придется использовать паклю, а для сопряжения дверной коробки с откосами придется штукатурить. Это сложно, грязно и затратно по времени.

Как проводиться крепление дверной коробки в проеме?

Специалисты нашей компании во время монтажа дверной коробки используют анкеры, а зазоры заливают монтажной пеной. В результате, дверь прослужит долгий срок и вероятность провисания, перекоса – исключена. Нужно сделать акцент на том, что анкеры специалисты ставят под петлями. Таким образом, они не будут заметны.

Как подбирается фурнитура к дверным конструкциям?

Наши специалисты понимают, что фурнитура может не только придать дверной конструкции особый стиль, шик, но и испортить внешний вид, даже у самых изысканных дверей. Поэтому они к выбору относятся максимально ответственно. Ручки, петли, накладки, фиксаторы подбираются с учетом цвета и стиля не только самой двери, но и интерьера комнаты, в которой изделие будет установлено. При этом наши специалисты подбирают исключительно высококлассную фурнитуру и полностью избегают контраста между этими элементами и дверным полотном.

Со временем цвет дверного полотна измениться?

В каталоге компании представлены изделия проверенных и надежных производителей. Они в изготовлении используют исключительно высококачественный материал, в том числе и краски. Таким образом, двери будут иметь длительный эксплуатационный срок. Но следует также знать, что на стойкость может повлиять неправильная эксплуатация. Например, процесс выцветания будет очень медленным и незаметным, если двери будут меньше находиться под прямыми солнечными лучами, а вот рассеянный свет вообще не оказывает влияния на цвет и насыщенность оттенка дверного полотна.

Если комнаты в доме или квартире малогабаритные, какие двери следует покупать?

Сегодня разновидностей дверных конструкций очень много, поэтому с легкостью можно подобрать изделия даже в малогабаритную квартиру. Лучшим вариантом станут практичные раздвижные двери. Они значительно экономят пространство помещения, при этом разделяют комнаты. В каталоге нашей компании можно заказать раздвижные двери разных моделей. Многие производители, с которыми мы сотрудничаем, предлагают высококачественные конструкции.

Возможно ли заказать у Вас двери с доставкой в другой регион?

Наша компания развивается быстро. Если клиент заинтересован в покупке, мы обеспечиваем высококачественный уровень обслуживания, даже если наши клиенты находятся в другом регионе. Единственно, разница состоит в стоимости и способе доставки. Для доставки заказа по Москве в пределах МКАД цена составит всего 900 рублей, если за пределы МКАД, то 900 рублей и каждый километр после МКАДа по 30 рублей. Если же интересует доставка в другой регион, то перевозка осуществляется грузоперевозочными компаниями. Возможен даже самовывоз дверей.

Если дверь установлена неправильно, как следует действовать?

Если Вы считаете, что дверь была установлена неверно или некачественно, главное, не переживайте и не нервничайте. Каждый человек может ошибаться, даже опытный специалист. В этой ситуации нужно просто позвонить в нашу компанию, сообщить о проблеме. В самое короткое время специалист приедет на место и оценит сложившуюся ситуацию. Если дверь действительно некачественно или неправильно установлена, то мы постараемся быстро устранить проблему, вплоть до того, что можем купить новую дверь и выполнить ее грамотный монтаж.

Как узнать, правильно ли установлена дверь?

Как только дверь была установлена, владелец должен убедиться в том, что работа была сделана аккуратно и качественно. Для этого следует обратить внимание на следующие моменты:

  • вся фурнитура должна быть на месте и прочно прикручена. Если отсутствует даже один гвоздь – это уже проблема;
  • если дверная конструкция имеет остекление, то стекло должно быть целое, без царапин, трещин;
  • замки, защелки и различные механизмы должны закрываться плавно, без приложения усилий;
  • петли также должны работать исправно;
  • дверные изделия, в каком бы они положении ни были, открытом или полуоткрытом, должны находиться без движения. Самопроизвольное движение свидетельствует о неправильной установке;
  • зазоры между дверной коробкой и дверным полотном должны быть минимальными, но при этом должны обеспечить свободное и легкое закрывание, открывание дверей.

Если Вы заметили хоть один вариант из вышеперечисленных, следует незамедлительно обратиться к нашим специалистам и сообщить о проблеме. Они постараются быстро все исправить.

Оставить заявку
Оставьте свой номер телефона и наш менеджер БЕСПЛАТНО свяжется с вами в любое удобное время.
Заполнение формы займет не более 1 минуты.

*- обязательные к заполнению поля.
Наш оператор свяжется с Вами в течение 15 минут/в указанное время.

Московский центр дверей MSK Centrum
г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 1, стр. 72
Телефон: 8 800 700 26 84 8 499 714 88 99 8 968 029 20 30
Мы работаем ежедневно с 8 до 22:00